マルチチャネル
電話やメール、SNSなど複数の窓口を横断的に活用し、顧客が選んだ方法でやり取りできる仕組みのことです。この考え方を基盤にした仕組みを導入することで、顧客体験を高めると同時に効率的な応対を可能とするAIをご案内しています。
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